§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w studiu Kings of Ink Kraków, w szczególności:
   • wykonywania tatuaży,
   • wykonywania piercingu,
   • konsultacji,
   • kontroli przekłuć,
   • wymiany biżuterii,
   • poprawek i korekt tatuaży,
   • innych usług związanych z tatuażem i piercingiem.
2. Skorzystanie z usług studia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Przed przystąpieniem do zabiegu klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przeciwwskazań, przygotowania do zabiegu, pielęgnacji oraz możliwych następstw wykonania tatuażu lub piercingu.
4. Studio dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane z zachowaniem zasad higieny, bezpieczeństwa oraz obowiązujących standardów zawodowych.

§2. Wiek klientów i zgody osób niepełnoletnich

1. Tatuaże wykonywane są osobom, które ukończyły 15. rok życia, pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Piercing wykonywany jest osobom, które ukończyły 7. rok życia, przy czym w przypadku osób w tym wieku oferta obejmuje przekłucie płatka ucha.
3. W przypadku osoby niepełnoletniej rodzic lub opiekun prawny musi:
   • być fizycznie obecny w studiu podczas wykonywania zabiegu,
   • osobiście podpisać odpowiedni formularz zgody,
   • potwierdzić swoją tożsamość, jeśli studio uzna to za konieczne.
4. Zgoda przesłana wyłącznie elektronicznie, telefonicznie lub przekazana przez osobę trzecią może nie zostać zaakceptowana.
5. Osobom niepełnoletnim studio nie wykonuje w szczególności:
   • przekłuć sutków,
   • przekłuć intymnych,
   • mikrodermali,
   • surface barów,
   • tuneli.
6. Studio nie wykonuje męskich przekłuć intymnych.
7. Studio ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do wieku klienta, tożsamości osoby wyrażającej zgodę lub zakresu jej uprawnień.

§3. Rezerwacja wizyty

1. Wizyty można rezerwować:
   • telefonicznie,
   • za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych,
   • mailowo pod adresem krakow@kingsofink.pl,
   • za pośrednictwem platformy Booksy, jeśli dana usługa i termin są dostępne w tym systemie,
   • osobiście w studiu,
   • za pośrednictwem innych kanałów kontaktu wskazanych przez studio.
2. Rezerwacja wizyty wymaga uzgodnienia terminu oraz rodzaju usługi.
3. W przypadku tatuażu studio może wymagać wpłaty zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji terminu.
4. Termin uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez studio oraz — jeżeli jest wymagany — po zaksięgowaniu zadatku.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
6. W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Booksy zastosowanie mają również zasady i warunki rezerwacji przedstawione w tym systemie, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.
7. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami przekazanymi przez studio przed wizytą, w tym z zasadami przygotowania do zabiegu.

§4. Zadatek przy rezerwacji tatuażu

1. W przypadku rezerwacji terminu wykonania tatuażu studio może wymagać wpłaty zadatku.
2. Każda wpłata dokonana w celu potwierdzenia rezerwacji terminu sesji tatuażu jest traktowana jako zadatek, niezależnie od określenia użytego przez klienta w tytule przelewu, w szczególności „zaliczka”, „przedpłata” lub podobnego.
3. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny wykonywanej usługi.
4. Wysokość zadatku jest ustalana indywidualnie lub wskazywana przez studio podczas rezerwacji.
5. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku:
   • niepojawienia się klienta na umówionej wizycie,
   • odwołania wizyty z naruszeniem terminów określonych w regulaminie,
   • przekroczenia dopuszczalnej liczby zmian terminu,
   • rezygnacji z wykonania tatuażu z przyczyn leżących po stronie klienta,
   • braku możliwości wykonania zabiegu z powodu zatajenia przez klienta istotnych informacji dotyczących jego stanu zdrowia lub przeciwwskazań.
6. Nierozliczony zadatek wygasa po upływie 6 miesięcy:
   • od dnia ostatniej odbytej sesji, albo
   • od dnia wpłaty zadatku, jeżeli żadna sesja nie odbyła się.
7. Po upływie tego terminu wykorzystanie zadatku wymaga indywidualnego uzgodnienia ze studiem.
8. Jeżeli studio odwoła wizytę z przyczyn leżących wyłącznie po jego stronie i nie zaproponuje klientowi innego dogodnego terminu, zadatek podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem sytuacji, w których odwołanie lub odmowa wykonania usługi wynikały z przyczyn zawinionych przez klienta.

§5. Zmiana, odwołanie i nieodbycie wizyty

1. Klient może zmienić termin wizyty maksymalnie 2 razy bez utraty zadatku.
2. Zmiana terminu bez utraty zadatku jest możliwa pod warunkiem poinformowania studia najpóźniej 4 dni kalendarzowe przed planowaną wizytą.
3. Zmiana terminu zgłoszona później niż w terminie wskazanym powyżej może skutkować utratą zadatku.
4. Niepojawienie się klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania studia skutkuje utratą zadatku.
5. W przypadku kolejnej zmiany terminu ponad dopuszczalny limit studio może odmówić dalszej rezerwacji bez wpłaty nowego zadatku lub odmówić rezerwacji terminu.
6. W przypadku spóźnienia przekraczającego 30 minut studio może:
   • skrócić czas zabiegu,
   • naliczyć dodatkową opłatę,
   • przełożyć wizytę na inny termin,
   • odmówić wykonania zabiegu.
7. W przypadku przełożenia wizyty z powodu znacznego spóźnienia klienta zadatek może zostać zatrzymany.
8. Studio zaleca, aby w razie konieczności odwołania lub zmiany wizyty klient skontaktował się ze studiem możliwie jak najwcześniej.

§6. Zasady wykonywania tatuażu

1. Przed wykonaniem tatuażu klient zobowiązany jest przekazać osobie wykonującej zabieg informacje, które mogą mieć wpływ na jego bezpieczeństwo lub proces gojenia.
2. Klient powinien poinformować studio w szczególności o:
   • chorobach i dolegliwościach mogących mieć znaczenie dla zabiegu,
   • przyjmowanych lekach,
   • alergiach,
   • skłonnościach do omdleń,
   • problemach z gojeniem ran,
   • chorobach skóry w miejscu planowanego tatuażu,
   • innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonanie lub gojenie tatuażu.
3. Przeciwwskazania i informacje dotyczące stanu zdrowia są również ujęte w osobnym formularzu zgody oraz w materiałach informacyjnych dostępnych przed wizytą.
4. Studio może odmówić wykonania tatuażu lub przełożyć wizytę, jeżeli:
   • stan zdrowia klienta może stwarzać ryzyko,
   • skóra w miejscu zabiegu jest uszkodzona, zakażona lub zmieniona chorobowo,
   • klient nie przestrzega zaleceń dotyczących przygotowania,
   • istnieją inne okoliczności zagrażające bezpieczeństwu klienta lub osoby wykonującej zabieg.
5. Tatuaż wykonywany jest na podstawie projektu zaakceptowanego przez klienta, z uwzględnieniem możliwości technicznych, anatomii oraz oceny osoby wykonującej zabieg.
6. Ostateczne dopasowanie projektu do ciała, jego wielkość, rozmieszczenie, proporcje oraz niezbędne modyfikacje mogą zostać ustalone podczas konsultacji lub bezpośrednio przed zabiegiem.
7. Studio może odmówić wykonania tatuażu bez podania szczegółowej przyczyny, w szczególności z uwagi na względy artystyczne, techniczne, anatomiczne, bezpieczeństwa lub przewidywany efekt końcowy.
8. W przypadku odmowy wykonania tatuażu z przyczyn leżących po stronie studia, zadatek podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z zachowania lub zatajenia informacji przez klienta.

§7. Projekty tatuaży i prawa autorskie

1. Projekty tatuaży przygotowywane przez artystów studia są chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Bez uprzedniej zgody autora zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie projektu,
   • rozpowszechnianie projektu,
   • odsprzedawanie projektu,
   • przekazywanie projektu innej osobie do wykonania,
   • wykorzystywanie projektu w celach komercyjnych,
   • dokonywanie opracowań lub przeróbek naruszających prawa autora.
3. Wykonanie tatuażu na podstawie projektu nie oznacza przeniesienia na klienta autorskich praw majątkowych do projektu.
4. Klient może zgłaszać uwagi do projektu przed wykonaniem tatuażu, jednak ostateczny zakres zmian i możliwość ich wprowadzenia ustalane są z artystą.
5. Studio nie gwarantuje wykonania projektu stworzonego przez inną osobę, jeżeli jego wykonanie naruszałoby prawa autorskie, zasady etyczne lub standardy pracy studia.

§8. Płatności i dodatkowe sesje

1. Cena usługi jest ustalana indywidualnie lub przedstawiana klientowi przed rozpoczęciem zabiegu.
2. Ostateczna cena może zależeć w szczególności od:
   • wielkości tatuażu,
   • stopnia skomplikowania projektu,
   • miejsca wykonania,
   • czasu pracy,
   • liczby wymaganych sesji,
   • rodzaju użytej biżuterii,
   • zakresu dodatkowych usług.
3. W przypadku dużych lub rozbudowanych projektów wykonanie tatuażu może wymagać kilku sesji.
4. Kolejne sesje, dodatkowe elementy projektu oraz prace wykraczające poza wcześniej ustalony zakres mogą podlegać dodatkowej opłacie.
5. Wszelkie dodatkowe koszty powinny zostać, w miarę możliwości, uzgodnione z klientem przed ich poniesieniem.
6. Kody rabatowe, promocje i inne zniżki należy zgłosić najpóźniej na etapie rezerwacji. Późniejsze zgłoszenie rabatu może skutkować brakiem możliwości jego uwzględnienia.
7. Na życzenie klienta studio może udostępnić informacje lub atesty dotyczące używanych pigmentów, w zakresie, w jakim studio posiada takie dokumenty lub informacje.

§9. Pielęgnacja, gojenie i poprawki tatuażu

1. Po wykonaniu tatuażu klient otrzymuje zalecenia dotyczące pielęgnacji i procesu gojenia.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przekazanych przez studio lub osobę wykonującą tatuaż.
3. W okresie gojenia klient powinien unikać działań, które mogą negatywnie wpłynąć na efekt tatuażu, w szczególności:
   • drapania i zrywania łuszczącego się naskórka,
   • nadmiernego moczenia tatuażu,
   • korzystania z basenów, saun i kąpielisk zgodnie z zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji,
   • ekspozycji świeżego tatuażu na słońce,
   • stosowania nieuzgodnionych kosmetyków lub preparatów.
4. Studio nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie efektu tatuażu wynikające z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych, urazów, infekcji, samodzielnego stosowania nieodpowiednich preparatów lub innych działań klienta.
5. Bezpłatne korekty tatuażu wykonywane są do 2 miesięcy od dnia wykonania tatuażu, o ile korekta wynika z naturalnego procesu gojenia i nie jest skutkiem zaniedbań klienta.
6. Bezpłatna korekta nie obejmuje w szczególności sytuacji, w których pogorszenie efektu wynika z:
   • nieprawidłowej pielęgnacji,
   • rozdrapania lub uszkodzenia tatuażu,
   • ekspozycji na słońce,
   • nieprzestrzegania zaleceń,
   • samodzielnych ingerencji w tatuaż,
   • urazów lub innych czynników niezależnych od studia.
7. Tatuaże wykonywane w miejscach szczególnie narażonych na ścieranie lub blaknięcie, w szczególności na dłoniach, palcach, łokciach, stopach i nadgarstkach, mogą wymagać płatnych poprawek.
8. Płatne poprawki mogą być również konieczne w przypadku:
   • coverów,
   • rozjaśniania lub zakrywania wcześniejszych tatuaży,
   • tatuaży wykonywanych na bliznach,
   • projektów wymagających szczególnej liczby sesji,
   • ponownego wbijania tuszu lub odświeżania tatuażu, które nie stanowi bezpłatnej korekty.
9. Ponowne wbijanie tuszu lub odświeżenie tatuażu, jeżeli nie jest objęte bezpłatną korektą, jest usługą płatną. Minimalna cena takiej usługi wynosi 150 zł, chyba że studio ustali inną cenę.
10. Ostateczna kwalifikacja, czy dana sytuacja podlega bezpłatnej korekcie, należy do osoby wykonującej tatuaż, z uwzględnieniem przyczyny powstania wymagających poprawy zmian.

§10. Zasady wykonywania piercingu

1. Piercing wykonywany jest po ocenie miejsca przekłucia, anatomii klienta oraz możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu.
2. Piercer może odmówić wykonania przekłucia lub zaproponować inne rozwiązanie ze względów:
   • anatomicznych,
   • zdrowotnych,
   • higienicznych,
   • technicznych,
   • bezpieczeństwa,
   • przewidywanego nieprawidłowego lub utrudnionego gojenia.
3. Piercer może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli klient nie stosuje się do zaleceń, zachowuje się w sposób utrudniający bezpieczne wykonanie zabiegu lub znajduje się w stanie, który może wpływać na jego bezpieczeństwo.
4. Piercing nie jest wykonywany osobom znajdującym się pod wpływem:
   • alkoholu,
   • narkotyków,
   • środków odurzających,
   • substancji psychoaktywnych,
   • innych substancji mogących wpływać na świadomość, ocenę sytuacji lub reakcje organizmu.
5. W przypadku infekcji, gorączki, złego samopoczucia lub innych objawów chorobowych zaleca się przełożenie wizyty. Studio lub piercer może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli uzna, że jego wykonanie nie będzie bezpieczne.
6. Klient zobowiązany jest poinformować piercera o istotnych okolicznościach dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, wcześniejszych problemów z gojeniem oraz innych czynnikach mogących mieć znaczenie dla zabiegu.
7. W okresie gojenia klient nie powinien samodzielnie wyjmować, wymieniać ani skracać biżuterii bez konsultacji z piercerem.
8. W razie wystąpienia niepokojących objawów klient powinien skontaktować się ze studiem lub piercerem. Jeżeli objawy wskazują na możliwość infekcji, reakcji alergicznej albo innego powikłania wymagającego diagnostyki, klient powinien również skontaktować się z lekarzem.

§11. Biżuteria do piercingu i jej wymiana

1. Biżuteria przeznaczona do pierwszego przekłucia jest wliczona w cenę usługi, chyba że przed zabiegiem ustalono inaczej.
2. Do pierwszego przekłucia stosowana jest biżuteria wykonana z tytanu przeznaczonego do zastosowań implantacyjnych lub innego materiału dopuszczonego przez studio do danego rodzaju przekłucia.
3. Rodzaj, rozmiar, kształt i sposób założenia biżuterii dobierane są z uwzględnieniem anatomii klienta, miejsca przekłucia oraz wymagań procesu gojenia.
4. Klient może dostarczyć własną biżuterię wyłącznie w przypadku wymiany w wygojonym przekłuciu i po wcześniejszej akceptacji jej przez piercera.
5. Studio może odmówić założenia własnej biżuterii klienta, jeżeli:
   • jej materiał lub pochodzenie budzą wątpliwości,
   • jest uszkodzona,
   • nie nadaje się do danego przekłucia,
   • nie można zapewnić odpowiednich warunków higienicznych,
   • jej rozmiar lub konstrukcja mogą powodować problemy z gojeniem albo użytkowaniem.
6. Wymiana biżuterii po zagojeniu przekłucia jest bezpłatna jako usługa, natomiast klient ponosi koszt nowej biżuterii. Cena nowej biżuterii rozpoczyna się od 20 zł, zależnie od modelu, materiału i producenta.
7. Downsizing, czyli skrócenie biżuterii po zmniejszeniu obrzęku i ustabilizowaniu przekłucia, jest formą wymiany biżuterii.
8. Downsizing dla klientów studia Kings of Ink jest bezpłatny jako usługa. W przypadku osób, które posiadają piercing wykonany w innym miejscu, koszt usługi wynosi 30 zł. W obu przypadkach klient ponosi koszt nowej biżuterii.
9. Wymiana biżuterii, w tym downsizing, jest traktowana jako odrębna usługa i wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu.
10. Wymiana biżuterii powinna odbywać się w terminie wskazanym przez piercera. Samodzielna, zbyt wczesna wymiana może prowadzić do podrażnienia, wydłużenia gojenia lub innych komplikacji.

§12. Pielęgnacja i kontrola przekłuć

1. Po wykonaniu piercingu klient otrzymuje pisemną ulotkę lub instrukcję zawierającą zalecenia dotyczące pielęgnacji.
2. Informacje przekazywane klientowi mogą obejmować w szczególności:
   • sposób czyszczenia przekłucia,
   • zalecane preparaty,
   • czynności, których należy unikać,
   • orientacyjny termin kontroli,
   • kontakt do studia,
   • rozmiar i rodzaj założonej biżuterii.
3. Kontrola przekłucia jest zalecana zazwyczaj po około miesiącu od wykonania zabiegu, chyba że piercer wskaże inny termin.
4. Kontrola przekłucia dla klientów Kings of Ink jest bezpłatna.
5. Koszt kontroli przekłucia wykonanego w innym miejscu wynosi 50 zł.
6. Wymiana biżuterii i downsizing są odrębnymi usługami i nie są automatycznie częścią kontroli, chyba że studio ustali inaczej.
7. Klient powinien zgłosić się na kontrolę wcześniej, jeżeli wystąpią niepokojące objawy, takie jak:
   • narastający ból,
   • silny obrzęk,
   • nasilone zaczerwienienie,
   • wydzielina o niepokojącym wyglądzie lub zapachu,
   • gorączka,
   • przemieszczenie biżuterii,
   • nadmierne wrastanie biżuterii,
   • inne objawy budzące wątpliwości.
8. Kontrola w studiu nie zastępuje konsultacji lekarskiej. W przypadku podejrzenia infekcji lub innych poważnych komplikacji klient powinien skontaktować się z lekarzem.

§13. Osoby towarzyszące i zasady porządkowe

1. Klient może przyjść na wizytę z osobą towarzyszącą, jednak ze względów organizacyjnych, higienicznych i bezpieczeństwa studio może ograniczyć liczbę osób obecnych podczas zabiegu.
2. Studio może odmówić osobie towarzyszącej wejścia do pokoju zabiegowego.
3. Dzieci i osoby nieuczestniczące w zabiegu nie powinny przebywać przy stanowisku pracy, chyba że studio wyrazi na to zgodę.
4. Klient oraz osoby mu towarzyszące zobowiązani są do zachowania porządku, przestrzegania zasad higieny oraz stosowania się do poleceń personelu.
5. Zabronione jest dotykanie bez zgody personelu:
   • narzędzi,
   • sprzętu,
   • biżuterii przygotowanej do zabiegu,
   • materiałów jednorazowych,
   • powierzchni roboczych,
   • innych elementów wyposażenia stanowiska zabiegowego.
6. Studio może odmówić obsługi osobie, która zachowuje się agresywnie, wulgarnie, zagraża bezpieczeństwu lub zakłóca pracę personelu i innych klientów.

§14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez studio należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: krakow@kingsofink.pl
2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
   • imię i nazwisko klienta,
   • datę wykonania usługi,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
   • w miarę możliwości dokumentację zdjęciową.
3. Reklamację należy złożyć możliwie szybko od momentu zauważenia problemu.
4. W przypadku tatuażu klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić problem przed wykonaniem jakichkolwiek samodzielnych ingerencji w tatuaż.
5. W przypadku piercingu klient powinien skontaktować się ze studiem lub piercerem przed samodzielnym wyjmowaniem, wymianą lub modyfikowaniem biżuterii.
6. Studio rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy i konieczności uzyskania dodatkowych informacji.
7. Reklamacja nie obejmuje skutków wynikających z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych, samodzielnych ingerencji, urazów, niewłaściwego użytkowania, zatajenia przeciwwskazań lub innych przyczyn leżących po stronie klienta.

§15. Zdjęcia i publikacja wizerunku

1. Wykonane tatuaże i piercingi mogą być dokumentowane na potrzeby portfolio studia, mediów społecznościowych, strony internetowej oraz materiałów promocyjnych.
2. Publikacja wizerunku klienta wymaga odrębnej zgody udzielonej na osobnym formularzu w studiu.
3. Brak zgody na publikację wizerunku nie wpływa na możliwość skorzystania z usług studia.
4. Zasady publikacji zdjęć oraz wizerunku klienta określa osobny formularz zgody.

§16. Odpowiedzialność klienta

1. Klient ponosi odpowiedzialność za przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, przeciwwskazań oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.
2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przekazanych przez studio lub osobę wykonującą zabieg.
3. Studio nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   • zatajenia przez klienta istotnych informacji,
   • nieprzestrzegania zaleceń dotyczących przygotowania i pielęgnacji,
   • samodzielnego manipulowania tatuażem lub biżuterią,
   • urazów mechanicznych,
   • nieprawidłowej pielęgnacji,
   • stosowania niezalecanych preparatów,
   • wykonywania innych zabiegów w obszarze tatuażu lub piercingu bez konsultacji ze studiem,
   • działań lub zaniechań klienta wpływających na proces gojenia.
4. Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować studio o wystąpieniu niepokojących objawów lub komplikacji związanych z wykonaną usługą.
5. W przypadku wystąpienia objawów wymagających pomocy medycznej klient powinien skorzystać z konsultacji lekarskiej. Kontakt ze studiem nie zastępuje pomocy medycznej.

§17. Postanowienia końcowe

1. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby naruszać zasady bezpieczeństwa, higieny, prawa, standardy zawodowe lub dobre obyczaje.
2. Studio może zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zakresu usług,
   • zmiany zasad organizacyjnych,
   • konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu,
   • względów bezpieczeństwa lub higieny.
3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w studiu oraz na stronie internetowej studia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania lub udostępnienia klientom.